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Administração, 15.07.2018 16:50 pattiniantonia92

1)
a fase onde a organização discute os fatores críticos de sucesso na implementação do plano de gestão do conhecimento, definindo formas de lidar com a resistência à implementação da gestão do conhecimento bem como desenvolvendo o plano de comunicação do pgc é conhecida como:

alternativas:
a)
execução.
b)
planejamento.
c)
desenvolvimento.
d)
implementação.
e)
feedback.
2)
a área de gestão de pessoas das organizações que trabalham com o bsc pode aprofundar sua importância dentro da empresa ao trabalhar as dimensões:
i. satisfação dos empregados.
ii. retenção dos empregados.
iii. organização do trabalho dos empregados.
iv. produtividade dos empregados.
estão corretas as afirmativas:

alternativas:
a)
i, ii, iii e iv.
b)
ii, iii e iv.
c)
i, ii e iii.
d)
i, ii e iv.
e)
i, iii e iv.
3)
na perspectiva de aprendizado e crescimento, verifica-se se a organização:

alternativas:
a)
está gerenciando com êxito o aumento dos padrões de exigência dos consumidores atuais e clientes potenciais.
b)
está gerenciando com êxito a avaliação de desempenho.
c)
está gerenciando com êxito o desenvolvimento e retenção das pessoas, conhecimento e sistemas.
d)
está gerenciando com êxito os objetivos estipulados na perspectiva financeira.
e)
está gerenciando com êxito seus custos e eficiência operacional.
4)
considerando a perspectiva interna da empresa (um das perspectivas do bsc), os indicadores relacionados a ela que exercem maior impacto sobre a satisfação do cliente são:

alternativas:
a)
rentabilidade, crescimento e valor aos acionistas.
b)
qualidade, habilidade dos colaboradores e a produtividade.
c)
qualidade, prazo e custo.
d)
inovação, aperfeiçoamento e aprendizagem.
e)
crescimento, prazo e inovação.
5)
o grupo skandia, ao elaborar uma forma de medir o capital intelectual, reconheceu que o poder competitivo de uma organização estava se concentrando em um novo agrupamento de fatores, tais como:
i. o talento individual.
ii. relações de mercado sinérgicas.
iii. tecnologia da informação e de processos de trabalho.
iv. capacidade para administrar a manifestação das competências.
estão corretas as afirmativas:

alternativas:
a)
i, ii e iii.
b)
i, ii, iii e iv.
c)
i, ii e iv.
d)
ii, iii e iv.
e)
i, iii e iv.

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 01:00
Relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
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Numa área de reflorestamento com 20.000 eucaliptos, cujo custo de formação foi de r$ 200.000,00, com previsão de 4 cortes, a cota de exaustão será de 25% (100/4) por corte. suponhamos que no primeiro corte até o final do exercício social (ano base) houve a colheita de 9.600 árvores. qual será o custo de exaustão?
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Ainformação viabiliza os planos estratégicos das empresas ao trazer dados do ambiente externo (macroambiente) e interno (empresa). processar informações de forma rápida é uma das exigências na era atual, considerada por muitos autores como a era da informação. aponte a alternativa que melhor define o conceito de tecnologia da informação (ti). escolha uma: a. as empresas sempre buscam resultados em um ambiente altamente competitivo e que está em constante mudança, para isso buscam informações apenas do mercado externo, ou seja, somente as informações de fora da empresa são consideradas na tomada de decisões. b. tecnologia da informação (ti) em seu conceito é composta por hardware, software, banco de dados, redes e pessoas. esses recursos tecnológicos suportam o fluxo de dados fornecendo respostas eficazes aos gestores para construção de seus planos estratégicos, marketing e comunicação. c. a tecnologia da informação e sistema de informações assume um papel importante, viabilizando a troca e distribuição de informações, interna e externa ao ambiente da empresa, mas não possui ligação com o planejamento estratégico da organização. d. a tecnologia da informação serve como a base de dados de toda organização, não tendo necessidade a analise desses dados pelos gestores. a tomada de decisão indefere do processo de coleta de dados. e. a tecnologia da informação é útil apenas no setor de marketing da organização, é dele que sairá as estratégias para atuação no mercado e alcance dos resultados esperados pela organização
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Michael tracy e fred wiersema criaram o termo disciplinas de valor para descrever as diferentes maneiras com que as empresas podem criar valor para clientes. especificamente, eles identificam três tipos de estratégias genéricas que foram utilizados com sucesso por empresas como nike, dell computer e home depot.
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