subject
Administração, 15.12.2019 02:52 elen160

1)maslow afirma que “as necessidades humanas são dispostas em uma hierarquia, da mais urgente para a menos urgente. em ordem de importância, elas são necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de autorrealização”. dessa forma, a teoria de maslow auxilia os profissionais a compreenderem como produtos diversos e diferentes fazem parte da vida dos consumidores, de seus objetivos e de seus planos de consumo, sendo priorizados quando se tornam necessidades. baseada nesta informação assinale a alternativa correta em relação a teoria descrita acima.
alternativas:

a)cabe ao profissional de marketing identificar os desejos e necessidades de seu público-alvo, adaptando as características de seus produtos, de modo a gerar benefícios percebido
b)cada consumidor tem diferentes necessidades, em diferentes momentos.
c)entender esses desejos e necessidades e os momentos em que elas se manifestam, é a base mercadológica de qualquer empresa.
d)como as motivações para essas necessidades variam de grupo e de indivíduo, o que é “desinteressante” para uma pessoa, pode ser absolutamente necessário para outra, que possua outros fatores de influência de compra.
e)é fundamental saber adequar produtos e processos às necessidades do público atendido pela sociedade.
2)observe o exemplo abaixo :
“por exemplo, para muitos consumidores o carro ferrari se encontra posicionado em sua mente como o autentico esportivo de luxo. se dissermos carro seguro, na europa muitos responderão volvo. por tanto volvo tem ganhado a posição de carro seguro. na espanha muitos identificam pizza por telefone com a marca telepizza.”
baseado no exemplo acima assinale a alternativa na qual ele se refere:
alternativas:

a)posicionamento
b)produto
c)mercado
d)estratégia
e)segmento
3)produto é pode ser considerado qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a uma necessidade. portanto o produto pode ser considerado uma ideia. baseado nas informações assinale a alternativa que se remete a ideia como produto:
alternativas:

a)ligados a diversos segmentos de mercado, como alimentação, vestuário, brinquedos, móveis, materiais de construção, imóveis, entre tantos outros
b)um profissional, uma celebridade, um desportista, deve administrar sua carreira como se fosse um verdadeiro produto, pois também possui ciclo de vida, necessitando apresentar diversas qualificações para “atender” as necessidades de seus consumidores.
c)sejam pontos turísticos ou um ponto de venda, deve ser visto pelo administrador de marketing como um produto que também precisa ter uma série de aspectos positivos e valorizados pelos consumidores.
d)pode ser simples como a festa de aniversário, ou uma festa de formatura, ou de grandes proporções, como um festival de música ou uma exposição agropecuária.
e)um produto altamente intangível e que se torna o grande objetivo de venda de consultores empresariais, por exemplo
4)observe o exemplo abaixo em relação as características do serviço e após assinale a alternativa correta:
“como o cliente também está presente quando o serviço é executado, a interação prestador de serviços e cliente é uma característica especial do marketing de serviços. tanto o prestador de serviços quanto o cliente afetam o resultado do serviço.”
alternativas:

a)intangibilidade
b)perecebilidade
c)variabilidade
d)inseparabilidade
e)perecebilidade
5)o marketing não pode atuar de forma isolada de outras áreas funcionais em uma empresa de serviços, principalmente devido suas características específicas e necessidades de integração organizacional. os autores explicam que para definir estratégias mercadológicas nas prestações de serviços, devem ser considerados 8 componentes de integração que influenciarão nas atividades do prestador. basado nesta informação assinale a alternativa correta em relação ao componente qualidade.
alternativas:

a)deve abordar o nível de expectativa que o cliente tem a respeito de determinado serviço. considera a capacidade que o serviço apresenta em atender uma necessidade do consumidor.
b)muitos serviços dependem da interação direta entre o prestador deste serviço e o consumidor. as pessoas envolvidas no processo, ou seja, os prestadores do serviço desempenham papel fundamental para que a percepção de qualidade seja positiva perante o público.
c)abrange a ordenação de procedimentos, o fluxograma e a logística necessários para realização do serviço.
d)a comunicação clara, objetiva e eficiente também influencia a percepção dos consumidores.
e)devem ser observados aspectos de organização física do local onde acontece o serviço e adequação à efetiva prestação deste serviço, considerando o tipo de público consumidor.

Respostas
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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 17.09.2019 00:40
Diante da evolução do comércio eletrônico nacional: quais são os desafios e as oportunidades que os pequenos negócios tradicionais (offline) podem enfrentar na operação de suas atividades?
Respostas: 2
question
Administração, 17.09.2019 00:41
De acordo com o seu material, e utilizando as suas palavras, explique o que é o payback e a diferença entre os seus tipos (podem ser utilizados exemplos, caso necessário). é importante que na questão discursiva você se atente para as técnicas redacionais, ou seja, que observe a redação de seu texto, construa frases claras, verifique os erros de português (ortografia, gramática e digitação). além disso, é imprescindível que você explore ao máximo o que a questão solicita; não limite as suas respostas às conclusões diretamente, demonstre claramente o seu raciocínio, todas as fórmulas e cálculos (se for o caso), e tenha noção de começo, meio e fim. cabe ressaltar que respostas sem fundamentação e sem resolução serão zeradas, já que a intenção é verificar o seu efetivo aprendizado; ressalta-se ainda que para as questões copiadas serão atribuídas notas 0; além do plágio ser crime, em nada contribui para o seu aprendizado.
Respostas: 3
question
Administração, 17.09.2019 00:51
Durante a fase de desenvolvimento do projeto, dependendo do tamanho do seu escopo, este pode ser dividido em várias entregas, chamadas fases. o fiscal do contrato, observando erros ou omissões na documentação de alguma das entregas, deve tomar a seguinte providência: a. rescindir o contrato unilateralmente, visto ser essa uma prerrogativa da administração pública, nos casos de descumprimento do contrato, conforme preconiza a lei nº 8.666/1993. b. encaminhar denúncia ao conselho profissional do projetista, pois essa é uma obrigação do gestor do contrato, quando identificados erros ou omissões no trabalho do projetista. c. emitir relatório de correções a serem efetuadas pelo projetista, disponibilizando o prazo previamente indicado no edital para que este efetue os ajustes e proceda à nova entrega, que poderá coincidir com a fase de entrega seguinte. d. desconsiderar tais erros ou omissões, para que se possa cumprir o cronograma do contrato estipulado no edital de licitação do projeto, e proceder à sua correção no momento da execução da obra.
Respostas: 3
question
Administração, 23.09.2018 23:34
Inflação é a elevação geral e persistente dos preços dos bens, dos serviços e dos impostos. entre as causas da inflação podemos citar: i. excesso na demanda de produtos; ii. alta de juros praticada pelo banco central; iii. aumento nos preços de insumos importados; iv. queda de salários e aumento de impostos; v. quebra em safras agrí. escolha uma: a. estão incorretos os itens ii e iv; b. apenas o item ii não está correto; c. item iii está incorreto pois outros países não influenciam a inflação interna; d. todos os itens ocasionam a inflação; e. estão corretas apenas os itens i e v;
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