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Administração, 17.04.2020 04:48 aryadnesanttos15

A classificação dos serviços depende de diversos fatores que afetam o sistema de operações do serviço. como: ênfase dada as pessoas ou a equipamentos no processo; grau de contato com o cliente; grau de participação do cliente no processo; grau de personalização do serviço; grau de julgamento pessoal dos funcionários; e grau de tangibilidade do serviço (MALDONADO, et al. 2009). Estas características apontam para três categorias de serviços: Serviços profissionais, loja de serviços, serviços de massa. Assinale a alternativa que apresenta os serviços correspondentes à seguinte ordem: serviços profissionais, loja de serviços e serviços de massa. Escolha uma: a. Consultoria, transporte urbano, restaurante. b. Restaurante, hotelaria, banco. c. Consultoria, banco, hotelaria. d. Transporte urbano, banco, varejo de revistas. e. Banco, varejo em geral, cartão de crédito. PAGINA ANTERIORFINALIZAR TENTATIVA ... Fim conteúdo principal Minhas Mensagens Meus Pontos Avaliação de aula Contatos do curso FELIPE BUENO DOS SANTOS 1fsantos22 SAIR Atualizar Perfil ACESSIBILIDADE Recursos de acessibilidade Gestão de Operações e Serviços Participantes Notas Página inicial Painel Calendário Meus cursos Cálculo Diferencial e Integral III Desafio Nota Máxima ED - Empreendedorismo ED - Empregabilidade ED - Políticas Públicas ED - Responsabilidade Social Física Geral e Experimental: Energia Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Gerenciamento e Controle de Qualidade Gestão da Manutenção Gestão de Investimentos Gestão de Operações e Serviços Trabalho de Conclusão de Curso - 1/2 - Engenharia de Produção - Bacharelado © 2018. Todos os direitos reservados.

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Administração, 15.08.2019 00:20
Um banco pretende vender títulos públicos com 21 dias úteis para o vencimento e realizar spread de 0,40%. considerando que a taxa efetiva paga pelo bacen foi de 1,80% a.m., que taxa over deve ser praticada?
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Administração, 15.08.2019 04:26
Oconsumidor cada vez mais tem acesso a uma variedade muito grande de produtos e serviços. nesse ambiente em transformação, o cliente passa a ser a chave para manter as empresas competitivas e lucrativas. nesse novo contexto as empresas estão percebendo que além de vender produtos e serviços, é necessário estabelecer vínculos duradouros com os clientes de forma que esse relacionamento traga benefícios para ambos. aponte nas alternativas abaixo a opção que define a importância do relacionamento com o cliente. escolha uma: a. o relacionamento com o cliente só terá validade a medida que o cliente for acumulando vantagens, sem isso, não há justificativa para cultivar o contato com o cliente. b. o cliente busca apenas a tecnologia dos produtos, cada vez mais a necessidade de novas tecnologias substitui o relacionamento com o cliente. o contato físico ou verbal com o cliente não tem relevância. c. o relacionamento com o cliente não é fundamental para todas as empresas, as empresas que fornecem apenas serviços não possuem essa necessidade. d. manter clientes fiéis, além de ser lucrativo, pode custar menos para atendê-los com o passar do tempo. e em longo prazo os clientes tendem a gastar mais à medida que o relacionamento se desenvolve. e. uma equipe de vendas que seja eficiente pode substituir o relacionamento com o cliente. as vendas podem superar os clientes que não voltaram a comprar.
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Administração, 15.08.2019 04:23
Ocenário global do século xxi é constituído por mercados globais se expandindo cada vez mais; concorrência crescente; desenvolvimento de novas tecnologias e, portanto, da necessidade de selecionar e desenvolver gerentes para conduzir equipes. com relação ao papel do gerente como gestor de pessoas, é correto afirmar que: a se uma pessoa trabalha numa determinada empresa há muito tempo e sempre obteve reconhecimento em função de suas habilidades técnicas, certamente deverá ser promovida ao cargo de gerente. b o fato de um indivíduo ser promovido a gerente garante que este passe a ter mais poder, status e reconhecimento. c se uma pessoa de cargo técnico passa a ser promovida como gerente, esta deve concentrar seus esforços em melhorar ainda mais seu conhecimento especializado. terá que se destacar cada vez mais perante os outros nessas atividades. d há muitas empresas que erram ao promover seus gerentes porque num momento de transição não deixam claro as expectativas que existem com relação a este novo cargo. b a d d d
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Administração, 15.08.2019 01:10
Aatividade de frete de embarcação pressupõe obrigações tanto daquele que freta o navio (quem realiza a viagem), denominado fretador, como daquele que o contrata para envio da mercadoria, denominado afretador. podemos dizer que é obrigação ou direito do afretador:
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