subject
Administração, 23.10.2020 18:00 alice4349

A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir além das referidas entidades. Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de certificados.

Está correto o que se afirma em:

II e III, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, apenas.

I, II, III e IV.

II e IV, apenas.

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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:00
Aantiga abordagem de "administração de pessoal" evoluiu ao longo do tempo para uma abordagem contemporânea de "gestão estratégica de pessoas". qual é a característica mais marcante desta transformação? a necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. a mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção. as pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior controle. na administração de pessoal a função era exercida por outros departamentos.incorreto a compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos.
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question
Administração, 15.08.2019 04:36
Para o desenvolvimento do relacionamento algumas práticas são eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles têm importância para empresa. ações como enviar cartões de aniversário, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos serviços anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necessário, são apenas práticas básicas. aponte nas alternativas abaixo a opção que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organização. ajustar internamente é a principal ação par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. atuar com programas de fidelização. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrangência de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente é o necessário para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente são a principal ação de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipulação dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na opção que a empresa está disponibilizando.
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question
Administração, 15.08.2019 04:35
Oséculo xv ao século xviii era a relação produtor artesão e seu consumidor e o que permitia um monitoramento das necessidades e interesses de seus clientes. na fase da industrialização (capitalismo industrial – século xviii ao xx) esse cenário muda com o surgimento das máquinas a vapor, industrialização das fábricas, produção em série e distribuição de produtos para várias regiões. por um lado resolveu o problema ao produzir e entregar produtos, por outro lado afastou definitivamente a figura do produtor artesão e seu cliente. século xx surge a era do produto voltada para a produção em escala e com eficiência. aponte a alternativa que justifica o comportamento das organizações em relação aos seus clientes para o século xxi. escolha uma: a. diferente do século xx onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente. b. a demanda por novos produtos orienta as empresas a produzirem bens e serviços cada vez mais em longa escala, disponibilizando-os para o mercado e aguardando a procura do cliente. c. a relação empresa e cliente estão cada vez mais raras de acontecer e tende a desaparecer. com isso muitas organizações estão voltando seu foco na produção e abastecimento de mercado, disponibilizar o maior numero possível de produtos. garantindo assim a participação de mercado. d. as organizações ao perceberem que os clientes buscam preços cada vez menores, tentam fidelizar o cliente com preços acessíveis embora possa comprometer a qualidade do produto. e. a ampliação do mercado criou o intermediário, que chamou a si a tarefa de fazer com que as mercadorias produzidas pelos trabalhadores chegassem ao consumidor, gerando assim os distribuidores. isso criou uma relação distante entre o consumidor e empresa.
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question
Administração, 15.08.2019 04:33
Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informações valiosas. entender e usar adequadamente as informações dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. com esses dados a empresa poderá desenvolver estratégias de negócios diferenciadas. aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informações dos clientes que podem ser apuradas. escolha uma: a. a principal informação levantada do cliente relevante para a empresa é quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condições de possuir tal bem ou serviço. o capital financeiro do cliente é o que fará a diferença no momento da negociação. b. analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no mês, no semestre ou no ano é a principal avaliação a ser feita em relação as informações relevantes ao cliente. c. a maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na própria concorrência. isso pode determinar a segmentação de mercado. d. hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente. e. analisar as tendências de mercado são as principais informações relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.
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