subject
Administração, 03.05.2021 18:50 anaflormarafiga

Essa “ótica” entende que o CRM é uma gestão estratégica que envolve os negócios de uma determinada organização que se desenvolve a partir do relacionamento com o consumidor, com o intuito de alavancar a lucratividade e os ganhos da empresa, bem como vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes. Essa “ótica” a qual o texto-base se refere é:

Alternativas:

a)
Olhar de processos.

b)
Olhar genérico.

c)
Olhar conceitual.

d)
Olhar estratégico tecnológico.

e)
Olhar tecnológico.

Respostas
Respostas: 3

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 04:35
Oséculo xv ao século xviii era a relação produtor artesão e seu consumidor e o que permitia um monitoramento das necessidades e interesses de seus clientes. na fase da industrialização (capitalismo industrial – século xviii ao xx) esse cenário muda com o surgimento das máquinas a vapor, industrialização das fábricas, produção em série e distribuição de produtos para várias regiões. por um lado resolveu o problema ao produzir e entregar produtos, por outro lado afastou definitivamente a figura do produtor artesão e seu cliente. século xx surge a era do produto voltada para a produção em escala e com eficiência. aponte a alternativa que justifica o comportamento das organizações em relação aos seus clientes para o século xxi. escolha uma: a. diferente do século xx onde o cliente tinha que aceitar o que era disponibilizado no mercado, hoje as empresas se voltam para o comportamento do consumidor analisando suas necessidades e desejos. criando produtos que os atenda e construindo uma relação com o cliente. b. a demanda por novos produtos orienta as empresas a produzirem bens e serviços cada vez mais em longa escala, disponibilizando-os para o mercado e aguardando a procura do cliente. c. a relação empresa e cliente estão cada vez mais raras de acontecer e tende a desaparecer. com isso muitas organizações estão voltando seu foco na produção e abastecimento de mercado, disponibilizar o maior numero possível de produtos. garantindo assim a participação de mercado. d. as organizações ao perceberem que os clientes buscam preços cada vez menores, tentam fidelizar o cliente com preços acessíveis embora possa comprometer a qualidade do produto. e. a ampliação do mercado criou o intermediário, que chamou a si a tarefa de fazer com que as mercadorias produzidas pelos trabalhadores chegassem ao consumidor, gerando assim os distribuidores. isso criou uma relação distante entre o consumidor e empresa.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:08
Oque são pontos de vendas mistos?
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 03:10
Como é um projeto da fabricação de um avião
Respostas: 3
question
Administração, 15.08.2019 03:10
10) pode-se dizer que a logística reversa apresentou mais um sentido para o fluxo de materiais, o fluxo de retorno, mas que além disso esse conceito agregou à gestão empresarial: alternativas: a) características voltadas à informatização dos processos e do uso de recursos financeiros. b) ferramentas de gestão de estoque e otimização da cadeia produtiva. c) características voltadas à gestão de informações e seu impacto sobre a relação empresa/cliente. d) características voltadas para a otimização dos processos de compra e venda. e) características voltadas para a otimização dos processos e do uso de recursos naturais.
Respostas: 1
Você sabe a resposta certa?
Essa “ótica” entende que o CRM é uma gestão estratégica que envolve os negócios de uma determinada o...
Perguntas
question
História, 15.08.2019 01:09
question
Matemática, 15.08.2019 01:08