subject
Administração, 05.05.2020 20:39 pattiniantonia92

Estudo de caso: O “Favorite Hotel”

Questões:

1. Sistema de produção

a). Analise o organograma da “Favorite Hotel” e identifique qual das gerências representaria o departamento de produção da empresa, justificando o motivo da sua afirmação.

b).Identifique qual é o principal processo de produção da empresa e descreva o passo a passo desse processo. Informe também, detalhadamente, os principais inputs e os outputs desse processo.

2. Objetivos de desempenho

Para que a empresa se mantenha a nível competitivo é necessário que se tenha plena visão de todos os elementos que possam influenciar o nível do desempenho perante os clientes, e assim tomar medidas estratégicas de forma a evitar os possíveis problemas que possam ocorrer. Considerando que vários fatores por vezes passam despercebidos pela empresa, o gerente geral contratou um consultor externo para fazer o levantamento total desses elementos.

a) Considerando que você é o consultor externo contratado pelo hotel, escreva, detalhadamente, o máximo possível de elementos que constituem cada um dos cinco objetivos de desempenho especificadamente no “Favorite Hotel”, exemplificando cada um dos elementos citados.

b) Considerando que o gerente precisasse classificar os cinco objetivos de desempenho pela ordem de importância especificamente para o “Favorite Hotel”, como você faria essa classificação na ordem do 1º (mais importante) ao 5º? Justifique o porquê da escolha do 1º(primeiro lugar) e do 5º (quinto lugar)

3. Arranjo Físico

Qual o arranjo físico que você considera mais adequado para um hotel desse porte? Escreva um comentário justificando a sua escolha, detalhando os benefícios desse arranjo para o negócio.

Respostas
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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 05:00
Pronomes são as palavras que, geralmente, substituem o nome e são capazes de estabelecer a coesão de um texto. dessa forma, leia o trecho retirado do texto “o gigolô das palavras”, de luís fernando veríssimo, e responda ao que é solicitado. “[…] minha implicância com a gramática na certa se deve a minha pouca intimidade com ela. sempre fui péssimo em português. mas […] vejam vocês, a intimidade com a gramática é tão dispensável que eu ganho a vida escrevendo, apesar da minha total inocência na matéria. sou um gigolô das palavras. vivo às suas custas. e tenho com elas a exemplar conduta de um cáften profissional. abuso delas. só uso as que conheço, as desconhecidas são perigosas e potencialmente traiçoeiras. exijo submissão. não raro, peço delas flexões inomináveis para satisfazer um gosto passageiro. maltrato-as, sem dúvida. e jamais me deixo dominar por elas. não me meto na sua vida particular. ” disponível em: acesso em 11 jul 2017. a partir dos estudos realizados, observamos que os termos destacados são considerados pronomes, pois substituem, por exemplo, o nome utilizado anteriormente. nesse sentido, a partir da leitura do trecho acima, analise as afirmativas abaixo. i. o pronome ela está retomando o substantivo "intimidade". ii. o pronome sua está retomando o substantivo “gramática”. iii. os pronomes suas, as e sua estão retomando o substantivo “palavras”. iv. o pronome as está remando o substantivo "flexões". v. o pronome me está retomando o substantivo "vida". a(s) afirmativa(s) correta(s) está (ão) apresentada(s) na opção: apenas iii. ii, iv, v. apenas i. i, ii e iii. apenas ii.
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question
Administração, 15.08.2019 04:36
Para o desenvolvimento do relacionamento algumas práticas são eficazes. os clientes esperam, sobretudo, que os contatos que eles recebam sejam sinceros e mostrem que eles têm importância para empresa. ações como enviar cartões de aniversário, bilhetes de cumprimentos, presentes em datas comemorativas, contato com o objetivo de feedback do desempenho dos serviços anteriormente prestados, oferecendo ajuda se necessário, são apenas práticas básicas. aponte nas alternativas abaixo a opção que consta alguns exemplos que podem contribuir para desenvolver relacionamentos duradouros e valiosos entre empresa e cliente. escolha uma: a. o marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente com a finalidade de melhorar os produtos e os processos internos da organização. ajustar internamente é a principal ação par um bom relacionamento com o cliente. b. classificar os clientes como potencias; identificar os pontos de contato com o cliente; automatizar os processos e utilizar database de marketing para desenvolver campanhas de comunicação segmentada; gerenciar a equipe de vendas; usar de recursos tecnológicos para encontrar com os negócios certos para a empresa. atuar com programas de fidelização. c. uma boa campanha publicitaria, com uma abrangência de massa, com um produto de qualidade e superando as expectativas do cliente é o necessário para desenvolver um bom relacionamento com o cliente e garantindo a lucratividade da empresa. d. somente o conhecimento do produto e atender a necessidade do cliente são a principal ação de marketing para um bom relacionamento entre empresa e consumidor. e. o relacionamento com o cliente exige da empresa uma manipulação dos clientes, orientar e direcionar o cliente sempre para o foco no seu produto e na opção que a empresa está disponibilizando.
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question
Administração, 15.08.2019 04:06
Acomunicação é uma ferramenta de extrema importância para os gestores em seu cotidiano junto aos liderados. para martinelli e ghisis (2006) “a comunicação, especialmente o ‘saber ouvir’, é um instrumento essencial para identificar as necessidades das outras partes presentes na negociação."
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question
Administração, 15.08.2019 02:39
para baxter a constante mutação social e a quebra de paradigmas permitem ao design ser uma área centralizadora na concepção de projetos carregados de simbolismo e de informaçõeseducativas. ​o desempenho e o envolvimento do projetista, em sua tarefa para a criação de produtos, é um fator determinante para o ato criativo. de acordo com ostrower (2013), o potencial criativo de um designer surge com o desenvolvimento de três níveis de “seres” neste profissional.mota, marcelo josé da; silva, maria lucineti sifuentes. metodologia do projeto em design. maringá: unicesumar, 2016.analisando fragmento de texto exposto acima, com relação aos três níveis de "seres", ressalta-se que: alternativasalternativa 1: ser sensível, ser estético e ser prático.alternativa 2: ser pensante, ser atuante e ser prático.alternativa 3: ser cultural, ser poético e ser intelectual.alternativa 4: ser sensível, ser cultural e ser consciente.alternativa 5: ser conceitual, ser funcional e ser cultural.
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Estudo de caso: O “Favorite Hotel”

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