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Administração, 13.12.2019 20:40 anaflormarafiga

Gerenciamento de serviços de ti é uma prática que vai muito além da técnica de programação, do domínio de softwares ou do conhecimento de hardwares. trata-se de um elemento estratégico para as organizações modernas, cada vez mais dependentes do uso da tecnologia da informação em suas operações, na busca de resultados. disponível em: < > acesso em 12 de setembro de 2019. sobre este assunto, analise as afirmativas abaixo. i – o gerenciamento de serviços é formado pela combinação de pessoas, produtos e processos. ii – basicamente, um serviço é caracterizado por ser algo intangível no qual não resulta a propriedade de nada. iii – a produção de um serviço nunca está vinculada a um produto físico. iv – o gerenciamento de serviço apresenta benefícios somente em longo prazo. está correto o que se afirma em:

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:51
Leia o texto abaixo: a segurança dos dados vem evoluindo cada vez mais, apresentando diversos recursos que procuram minimizar os erros e ampliar a confiabilidade das chaves de acesso a aplicativos e dados. face match, facial recognition ou detecção facial são o mesmo nome da ferramenta biométrica que faz o reconhecimento faces por máquinas. em outras palavras é fazer com que computadores reconheçam pessoas através da tecnologia. analise as asserções abaixo i- o face match não apresenta viés, e é extremamente confiável porque ii- apresenta instabilidade e imprecisão, especialmente no reconhecimento de certos gêneros e etnias assinale a alternativa correta. a a asserção i é verdadeira e a ii é falsa b a asserção i é falsa e a ii é verdadeira c as duas asserções são verdadeiras e a ii complementa a i d as duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas e as duas asserções são falsas
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Administração, 15.08.2019 00:00
Aantiga abordagem de "administração de pessoal" evoluiu ao longo do tempo para uma abordagem contemporânea de "gestão estratégica de pessoas". qual é a característica mais marcante desta transformação? a necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. a mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção. as pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior controle. na administração de pessoal a função era exercida por outros departamentos.incorreto a compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos.
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Administração, 15.08.2019 04:46
Amovimentação leva em conta diversos princípios, os quais têm como foco a organização do trabalho e a segurança dos envolvidos. entretanto, seja por irresponsabilidade ou descuido, nem sempre todos os princípios são seguidos. considere a situação a seguir: um colaborador, o qual é responsável por cuidar da movimentação do estoque de produtos finalizados de uma fábrica, estava no final de seu turno. o rapaz tinha um compromisso marcado para meia hora após o final do expediente e precisava sair com pressa, porém um novo lote de produtos ficou pronto quando faltavam apenas 10 minutos para que seu horário fosse finalizado. o mesmo ficou impaciente e, com pressa, movimentou os produtos com o equipamento correto, mas armazenou os mesmos no local mais próximo, sem verificar se estava guardando no lugar correto. após isso, os funcionários do turno seguinte demoraram cerca de duas horas para encontrar o lote, o que atrasou o processo de transporte. elaborado pelo professor, 2019. ​ verificando o excerto acima e considerando os princípios básicos de movimentação, qual dos princípios claramente não foi seguido? alternativas alternativa 1: princípio do espaço disponível. alternativa 2: princípio da padronização. alternativa 3: princípio da automação. alternativa 4: princípio da unitização. alternativa 5: princípio ergonômico.
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Administração, 15.08.2019 04:38
Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.
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