subject

Ooutput (saída) dos processos de transformação é tudo o
que é percebido ou recebido fisicamente ou emocionalmente
pelo consumidor. as características do que se percebe ou recebe
mudam de acordo com a situação ou condição na qual
o produto é utilizado ou o serviço disponibilizado. (adaptado
de slack, 1999)
considerando os output de uma cafeteria a operação desta
pode ser classificada como
a-produto, pois a qualidade é evidente
b -serviço, pois não ha formação de estoque
c-o produto, pois a produção precede o consumo
d-o misto de serviço e produto, pois tem características intangíveis e tangíveis

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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:56
Aempresa xfk é desenvolvedora de um buscador de preços de produtos na internet, e em sua plataforma está utilizando cruzamentos estatísticos, para não apenas apresentar as informações exatas da busca, mas relacionar em campos específicos também outros possíveis interesses dos consumidores, utilizando para isso o cruzamento das informações do próprio usuário, com informações de outros usuários que realizaram as mesmas buscas. a vantagem competitiva da aplicação desenvolvida pela xfk, é que ela automaticamente vai aprendendo mais sobre cada usuário, garantindo um melhor retorno de negócios. o trecho está referenciando a utilização de qual tipo de tecnologia: a análise visual b mineração de dados c inteligência artificial d conhecimento virtual e banco de dados virtual
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question
Administração, 15.08.2019 00:19
Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
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question
Administração, 15.08.2019 04:41
Caso a empresa tenha optado por fornecimento externo de programas de t& d, ela pode enviar ou publicar em seu site uma solicitação de propostas, a qual pode se constituir em um padrão de critérios. qual é o principal benefício em adotar este procedimento?
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question
Administração, 15.08.2019 04:14
Ocliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (sam walton, fundador da rede wall-mart). aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente. escolha uma: a. a globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. e com isso as empresas agregam seus valores. b. a definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso. c. podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas. d. definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência. e. cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. é quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. é o gerador de receitas.
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Ooutput (saída) dos processos de transformação é tudo o
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