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Para que as interações sejam produtivas e construtivas, é preciso compreender conceitos como habilidades sociais, gestão da imagem, auto apresentação, entre outros. As habilidades sociais são os comportamentos que uma pessoa desenvolve para lidar com as exigências do ambiente social e dependem do contexto em que ocorrem os relacionamentos e dos aspectos culturais de cada grupo. Para ajudar a compreender o significado do desempenho socialmente competente, Del Prette e Del Prette (2001) classificam as habilidades sociais em categorias, assinale a alternativa que apresenta inadequadamente o conceito relacionado:

Alternativas:

a)
Habilidades sociais de auto monitoria – relacionadas ao autocontrole de pensamentos, sentimentos e ações, para a manutenção do equilíbrio nos relacionamentos.

b)
Habilidades de comunicação – fundamentais para a interação humana. Estão presentes quando você consegue realizar diálogo amistoso, dar e receber feedback.

c)
Habilidades sociais de civilidade – envolvem a expressão de cortesia e educação nos contatos sociais.

d)
Assertiva de afastamento – é observada quando você manifesta seus desejos de forma sincera, sem ofensas ou críticas negativas que destroem o outro.

e)
Empatia – refere-se à disposição para ouvir e colocar-se no lugar do outro, seja em situações positivas ou negativas, incorporando o ponto de vista e a percepção do outro.

Alternativa assinalada

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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:56
Aempresa xfk é desenvolvedora de um buscador de preços de produtos na internet, e em sua plataforma está utilizando cruzamentos estatísticos, para não apenas apresentar as informações exatas da busca, mas relacionar em campos específicos também outros possíveis interesses dos consumidores, utilizando para isso o cruzamento das informações do próprio usuário, com informações de outros usuários que realizaram as mesmas buscas. a vantagem competitiva da aplicação desenvolvida pela xfk, é que ela automaticamente vai aprendendo mais sobre cada usuário, garantindo um melhor retorno de negócios. o trecho está referenciando a utilização de qual tipo de tecnologia: a análise visual b mineração de dados c inteligência artificial d conhecimento virtual e banco de dados virtual
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question
Administração, 15.08.2019 05:00
Pronomes são as palavras que, geralmente, substituem o nome e são capazes de estabelecer a coesão de um texto. dessa forma, leia o trecho retirado do texto “o gigolô das palavras”, de luís fernando veríssimo, e responda ao que é solicitado. “[…] minha implicância com a gramática na certa se deve a minha pouca intimidade com ela. sempre fui péssimo em português. mas […] vejam vocês, a intimidade com a gramática é tão dispensável que eu ganho a vida escrevendo, apesar da minha total inocência na matéria. sou um gigolô das palavras. vivo às suas custas. e tenho com elas a exemplar conduta de um cáften profissional. abuso delas. só uso as que conheço, as desconhecidas são perigosas e potencialmente traiçoeiras. exijo submissão. não raro, peço delas flexões inomináveis para satisfazer um gosto passageiro. maltrato-as, sem dúvida. e jamais me deixo dominar por elas. não me meto na sua vida particular. ” disponível em: acesso em 11 jul 2017. a partir dos estudos realizados, observamos que os termos destacados são considerados pronomes, pois substituem, por exemplo, o nome utilizado anteriormente. nesse sentido, a partir da leitura do trecho acima, analise as afirmativas abaixo. i. o pronome ela está retomando o substantivo "intimidade". ii. o pronome sua está retomando o substantivo “gramática”. iii. os pronomes suas, as e sua estão retomando o substantivo “palavras”. iv. o pronome as está remando o substantivo "flexões". v. o pronome me está retomando o substantivo "vida". a(s) afirmativa(s) correta(s) está (ão) apresentada(s) na opção: apenas iii. ii, iv, v. apenas i. i, ii e iii. apenas ii.
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question
Administração, 15.08.2019 04:26
Oconsumidor cada vez mais tem acesso a uma variedade muito grande de produtos e serviços. nesse ambiente em transformação, o cliente passa a ser a chave para manter as empresas competitivas e lucrativas. nesse novo contexto as empresas estão percebendo que além de vender produtos e serviços, é necessário estabelecer vínculos duradouros com os clientes de forma que esse relacionamento traga benefícios para ambos. aponte nas alternativas abaixo a opção que define a importância do relacionamento com o cliente. escolha uma: a. o relacionamento com o cliente só terá validade a medida que o cliente for acumulando vantagens, sem isso, não há justificativa para cultivar o contato com o cliente. b. o cliente busca apenas a tecnologia dos produtos, cada vez mais a necessidade de novas tecnologias substitui o relacionamento com o cliente. o contato físico ou verbal com o cliente não tem relevância. c. o relacionamento com o cliente não é fundamental para todas as empresas, as empresas que fornecem apenas serviços não possuem essa necessidade. d. manter clientes fiéis, além de ser lucrativo, pode custar menos para atendê-los com o passar do tempo. e em longo prazo os clientes tendem a gastar mais à medida que o relacionamento se desenvolve. e. uma equipe de vendas que seja eficiente pode substituir o relacionamento com o cliente. as vendas podem superar os clientes que não voltaram a comprar.
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question
Administração, 15.08.2019 04:18
Ainformação viabiliza os planos estratégicos das empresas ao trazer dados do ambiente externo (macroambiente) e interno (empresa). processar informações de forma rápida é uma das exigências na era atual, considerada por muitos autores como a era da informação. aponte a alternativa que melhor define o conceito de tecnologia da informação (ti). escolha uma: a. as empresas sempre buscam resultados em um ambiente altamente competitivo e que está em constante mudança, para isso buscam informações apenas do mercado externo, ou seja, somente as informações de fora da empresa são consideradas na tomada de decisões. b. tecnologia da informação (ti) em seu conceito é composta por hardware, software, banco de dados, redes e pessoas. esses recursos tecnológicos suportam o fluxo de dados fornecendo respostas eficazes aos gestores para construção de seus planos estratégicos, marketing e comunicação. c. a tecnologia da informação e sistema de informações assume um papel importante, viabilizando a troca e distribuição de informações, interna e externa ao ambiente da empresa, mas não possui ligação com o planejamento estratégico da organização. d. a tecnologia da informação serve como a base de dados de toda organização, não tendo necessidade a analise desses dados pelos gestores. a tomada de decisão indefere do processo de coleta de dados. e. a tecnologia da informação é útil apenas no setor de marketing da organização, é dele que sairá as estratégias para atuação no mercado e alcance dos resultados esperados pela organização
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