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Quanto é a metade da metade de 16? n precisa responder eu ja sei

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 04:38
Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.
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Administração, 17.08.2019 01:56
Omodelo das forças competitivas parte do pressuposto de que nenhuma empresa é competitiva porque ela simplesmente quer. deixadas ao acaso, as empresas tendem a cair na rotina e na repetição dos processos, honrando o velho ditado que diz "em time que está ganhando não se mexe". ao contrário, segundo porter, as empresas só são competitivas porque elas são forçadas a serem. as cinco forças de porter são fundamentadas em cinco vertentes:
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Administração, 17.08.2019 01:24
Fale uma situação de falta de ética e uma situação de falta de moral!
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Administração, 17.08.2019 04:59
Segundo taraboulsi (2009), no passado os pacientes procuravam apenas por um atendimento médico. em outro momento, os pacientes buscavam além de bons médicos e benefícios no atendimento, uma tecnologia de ponta, instalações e equipamentos novos. na atualidade, estes pacientes, denominados como “clientes de saúde” (boeger, 2009), sabem que além dos mecanismos oferecidos pela área assistencial nos hospitais, lhes é de direito também, atendimentos cada vez melhores e mais humanizados, por parte de toda equipe, pois o cliente “quando entra pelo hospital, espera um atendimento que vem ao encontro de suas expectativas ou as excede” (taraboulsi, 2009).  mascarenhas, r. g. t.; souza, j. t. de.  a qualidade percebida pelo paciente através dos serviços da hotelaria hospitalar: um estudo sobre a hospitalidade na área da saúde. turismo & sociedade, v. 8, n. 3, p. 419-445, 2015.  no que se refere à recepção e a hospedagem do cliente da saúde, são necessários vários procedimentos, normas, atribuições e serviços para traduzir a hospitalidade e o acolhimento, com a qualidade desejada e exigida pelo mesmo, cujo atendimento será recebido de todos os profissionais envolvidos no processo de recepção e hospedagem, durante e depois de sua passagem pela organização de saúde. considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir, relativas às funções, responsabilidades e atribuições do departamento de recepção e hospedagem.i. o gerente de recepção e hospedagem tem como responsabilidade comandar toda a estrutura hoteleira, desde a chegada do paciente até sua alta, e suas atribuições está relacionado com o planejamento de todas as etapas de implantação dos serviços, incluindo avaliação de desempenhos, supervisão/coordenação das atividades, contato com outros setores funcionais no ambiente hospitalar, desenvolvimento de confiança, treinamento, conscientização de equipe de trabalho e médicos.ii.  concierge  e responsável pelo primeiro contato com o cliente da saúde, logo na entrada do hospital. entre suas diversas atribuições esta o ato de providenciar cadeiras de rodas ou outro tipo de locomoção e comunicar possíveis incidentes ao responsável superior.iii. o recepcionista é responsável atendimento diário e constante aos clientes da saúde, como internação, liberação de guias, e como atribuições o mesmo busca verificar mapa de internações (programação), providenciar prontuários, concretizar internações, colhe  assinaturas, faz  conferência de documentos, arquiva  fichas e guias, verifica  liberações, fornece  informações, solicita senhas, faz prorrogações e autorizações de convênios.iv. mensageiro é responsável pelo atendimento diário e constante e de muita responsabilidade, exigindo respostas rápidas e corretas. as atribuições envolve o atendimento às solicitações dos clientes em relação a informações, estrutura, instalações, e, além disso, o mensageiro transmite informações sobre o número de doentes, encaminhando e orientando as pessoas sobre os procedimentos solicitados.é correto o que se afirma em: alternativasalternativa 1: i e iii, apenas.alternativa 2: ii e iv, apenas.alternativa 3: ii e iii, apenas.alternativa 4: i, iii e iv, apenas.alternativa 5: i, ii, iii e iv.responder  ​
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