subject
Administração, 16.11.2018 22:45 yarawaneska49

Questão 8

conhecer bem seu consumidor, permite às organizações que suas abordagens e produtos cativem de forma mais incisiva o seu público-alvo. contudo, é de total importância que a ética esteja presente nos processos que envolvem o comportamento do consumidor e as relações comerciais estabelecidas.

coutinho, fernanda g. a.; domingues, deivison a. s. comportamento do consumidor. maringá-pr.: unicesumar, 2018.​​​

considerando os procedimentos recomendados que envolvem a troca ética, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeiras (v) ou falsas (f).

( ) a omissão de informações relevantes pode ser feita quando uma venda venha a ser favorecida com isso.
( ) a satisfação de todos os envolvidos em uma negociação deve ser levada em conta.
( ) uma das partes envolvidas pode chegar a não ter ciência completa dos termos e da natureza de uma negociação.
( ) a influência entre as partes envolvidas em uma troca pode ocorrer desde que não seja inapropriada ou indevida.

assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dessa classificação:

alternativas

alternativa 1:

f; f; f; v.

alternativa 2:

f; v; f; v.

alternativa 3:

f; v; v; v.

alternativa 4:

v; f; v; f.

alternativa 5:

v; v; v; f.

Respostas
Respostas: 1

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 04:38
Segundo stone (apud bretzke, 2004), o pressuposto de um programa de fidelização é de que 80% das vendas repetidas vêm de 20% da base de clientes. todo o esforço de segmentação, portanto, concentra-se em identificar esses 20% da base de clientes e desenvolver uma série de atividades de relacionamento que mantém o cliente e consumidor constantemente motivado a repetir a compra. aponte nas opções abaixo a alternativa que identifica o que é necessário a empresa fazer para começar o processo de fidelização do seu consumidor. escolha uma: a. as empresas não precisam se sentir obrigadas a promover a fidelização dos clientes, se a empresa tem um produto bom que se vende sozinho, não há a necessidade destes investimentos. b. o mercado competitivo em que se encontram as empresas, o que realmente fideliza o consumidor é a ordem do mais barato, o consumidor quer ter a vantagem de sentir que economizou em algo, isso é importante. c. por meio de programas customizados é possível construir e manter a fidelidade dos clientes. para fidelização é necessário entender as necessidades, desejos e valores dos clientes, enviando a mensagem correta na hora certa e para as pessoas certas. d. a estratégia do marketing boca a boca ainda é o mais eficaz quando se trata de fidelização de clientes. melhor que a empresa investir em propaganda é o próprio cliente falar do produto. e. a fidelização do consumidor começa com o histórico da empresa no mercado, dispensado outras questões como preço ou formas de atendimento. a credibilidade da marca é o que garante o resultado.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:23
Ocenário global do século xxi é constituído por mercados globais se expandindo cada vez mais; concorrência crescente; desenvolvimento de novas tecnologias e, portanto, da necessidade de selecionar e desenvolver gerentes para conduzir equipes. com relação ao papel do gerente como gestor de pessoas, é correto afirmar que: a se uma pessoa trabalha numa determinada empresa há muito tempo e sempre obteve reconhecimento em função de suas habilidades técnicas, certamente deverá ser promovida ao cargo de gerente. b o fato de um indivíduo ser promovido a gerente garante que este passe a ter mais poder, status e reconhecimento. c se uma pessoa de cargo técnico passa a ser promovida como gerente, esta deve concentrar seus esforços em melhorar ainda mais seu conhecimento especializado. terá que se destacar cada vez mais perante os outros nessas atividades. d há muitas empresas que erram ao promover seus gerentes porque num momento de transição não deixam claro as expectativas que existem com relação a este novo cargo. b a d d d
Respostas: 3
question
Administração, 15.08.2019 03:02
1) com relação à distância tecnológica (jacquinot, 1993), países inteiros sofrem com a exclusão digital. saneamento básico, saúde pública, questões de segurança e outras, são prioridades em detrimento do acesso à informação. governos e concessionárias devem suprir, no primeiro momento, as necessidades estruturais para, em seguida, a população adquirir aparatos tecnológicos para acessar a internet. a) o acesso à informação deve fazer parte das prioridades, pois servem como subsídio para o desenvolvimento das demais demandas dos países terceiro-mundistas. b) o acesso à informação deve ser preterido com relação a outras questões públicas atreladas às necessidades básicas. c) saneamento básico deve ser sustentando por grandes parques tecnológicos, por isso, a tecnologia da informação deve vir antes desta questão pública em países subdesenvolvidos. d) o acesso à informação pode ser prioridade número um de países desenvolvidos, pois carecem dos demais itens públicos. e) saúde pública encontra-se no mesmo patamar de empreendedorismo, por isso o acesso à informação deve ser preterido. 2) independente do ponto no qual o aluno esteja no processo e progressão da aprendizagem formal, existem diferentes estratégias para suprir os gargalos de cada aluno, de maneira individual. no ambiente virtual, recursos são utilizados para fins de avaliação qualitativa através das aplicações: a) somativas. b) formativas. c) diagnósticas. d) reativas. e) proativas. 3) a interface amigável foi desenvolvida nos microcomputadores justamente para promover sua viabilidade comercial (levy, 1993). a partir de meados do século xx, interfaces intuitivas substituíram telas que haviam necessidade do usuário em conhecer a linguagem de programação para, então, dar comandos à máquina. atualmente, aliada ao inglês vulgar, surge uma linguagem atrelada aos ícones. qual é o nome dado a este código? a) radiofônica. b) televisiva. c) icônica. d) imagética. e) audiovisual. 4) o material instrucional desenvolvido pela faculdade ensino mais tem sofrido grandes modificações. todo o conteúdo voltado para os cursos a distância está em construção e constante revisão para anular regionalidades. assinale a alternativa que contenha a principal razão que justifique a generalização feita no material instrucional da faculdade ensino mais: a) conteúdo das disciplinas. b) preferência do professor. c) diretriz da gestão educacional. d) perfil do aluno. e) exigência do mec. 5) a modalidade de educação à distância buscou, desde o início, atender os trabalhadores e outras pessoas que, por diversos motivos, não poderiam comparecer presencialmente nas instituições para cursar graduações, especializações e outros cursos de curto tempo. o trecho acima demonstra a aproximação da educação a distância com a: a) pedagogia. b) remautologia. c) sectalogia. d) idadiologia. e) andragogia. 6) o professor marcelo é um exímio profissional da área da educação. preocupado com a curva de aprendizagem dos alunos, ele busca métodos qualitativos de avaliação para acompanhar e ajustar, de maneira individual, as atividades empreendidas em sala. com relação ao caso descrito acima, assinale a alternativa que contenha a modalidade de avaliação adotada por marcelo: a) somativa. b) contínua. c) formativa. d) reativa. e) diagnóstica. 7) a avaliação possui, basicamente, duas finalidades: uma atrelada à determinação de méritos, e a outra com relação à decisão acerca das atividades empreendidas no processo de ensino e: a) negociação. b) meritocracia. c) regulagem. d) aprendizagem. e) relação. 8) o exame regional de eficácia da aprendizagem está realizando testes em toda extensão compreendida no recorte regional em questão. as notas verificadas deverão ranquear os alunos de modo a permitir que alguns deles recebam propostas de escolas renomadas, de dentro e fora do estado. assinale a alternativa correta acerca da principal crítica feita ao método somativo de avaliação: a) essas avaliações costumam ser lineares, utilizando métodos quantitativas para ranquear alunos. b) essas avaliações são verificações subjetivas acerca do processo de aprendizagem. c) essas avaliações são formativas, distantes da perspectiva humanista empregada pela base educacional atual. d) essas avaliações são limitadas a episódios contínuos de verificação, por isso são criticadas. e) essas avaliações são diagnósticas, devendo identificar os melhores alunos de cada escola.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 02:55
Autilização de armazéns locados, ou públicos, tem se tornado cada vez mais frequente, principalmente em setores que se caracterizam pela volatilidade nos seus níveis de estoque. quais das vantagens a seguir não podem ser atribuídas aos armazéns locados?
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