subject
Administração, 10.10.2019 02:57 rodrigovtrn

Questão a

com base na informação, disponibilizada em 13/06/2019 no portal g1, por daniel silveira e darlan alvarenga, sobre a nossa economia, mais especificamente a área de serviços, foi destacado o seguinte:

“após 3 quedas seguidas, setor de serviços cresce 0,3% em abril.

resultado, entretanto, foi o pior para meses de abril desde 2016.

em 12 meses, setor continua perdendo ritmo, ao passar de alta de 0,6% em março para 0,4% em

ção do volume de serviços em abril, por atividades:

• serviços prestados às famílias: 0,1%

• serviços de alojamento e alimentação: -0,8%

• outros serviços prestados às famílias: 4,7%

• serviços de informação e comunicação: 0,7%

• serviços de tecnologia da informação e comunicação: -0,1%

• telecomunicações: 0,1%

• serviços de tecnologia da informação: 0,2%

• serviços audiovisuais: 1%

• serviços profissionais, administrativos e complementares: 0,2%

• serviços técnico-profissionais: 0,4%

• serviços administrativos e complementares: 1,9%

• transportes, serviços auxiliares aos transportes e correio: -0,6%

• transporte terrestre: -1%

• transporte aquaviário: 0,9%

• transporte aéreo: -9,9%

• armazenagem, serviços auxiliares aos transportes e correio: zero

• outros serviços: -0,7%”.

assim, para elaborar sua atividade, você deve seguir os seguintes passos:

1. leia essa questão até o final, para bem compreender e planejar como irá realizar a atividade.

2. a partir dos dados apresentados e de nossos estudos, podemos afirmar que o setor de serviços vem crescendo no brasil!

3. por meio de visitas, entrevistas e/ou pesquisas faça um diagnóstico do mercado de serviços em sua cidade.

4. você deverá escrever os resultados de sua atividade em um arquivo de texto (.doc ou .docx). copiar o texto e colar no espaço de postagem da avaliação discursiva. com a seguinte sequência: a) no primeiro parágrafo você deverá identificar a empresa da área de serviços escolhida para sua análise.

b) no segundo parágrafo você deverá descrever sua análise da empresa, detalhando como ela vem se desenvolvendo no mercado de serviços de sua cidade.

c) no terceiro parágrafo você vai relatar o que acredita ser o diferencial desta empresa no mercado de serviços da sua cidade.

questão b

estudamos que um serviço é o ato de oferecer ou executar algo para alguém.

a definição da palavra serviço deriva do verbo servir, que significa estar à disposição de outra pessoa.

também é definido como a atividade ou necessidade atendida que é oferecida junto com a venda de mercadorias, sendo, portanto, um complemento ou um adicional ofertado para proporcionar alguma conveniência ao consumidor.

a intangibilidade é considerada a principal característica dos serviços.

assim, para elaborar sua atividade, você deve seguir os seguintes passos:

1. leia essa questão até o final, para bem compreender e planejar como irá realizar a atividade.

2. a partir dos dados apresentados e de nossos estudos, e com base na intangibilidade dos serviços, apresente um exemplo de serviço que você utiliza em seu dia a dia.

3. você deverá escrever o serviço escolhido para apresentar em um arquivo de texto (.doc ou .docx). copiar o texto e colar no espaço de postagem da avaliação discursiva. com a seguinte sequência:

a) no primeiro parágrafo você deverá identificar qual é o serviço escolhido para usa narração.

b) no segundo parágrafo você deverá descrever o serviço escolhido, detalhando como você o utiliza em seu dia a dia.

c) no terceiro parágrafo você vai relatar como ele o ajudou a entender e identificar, como os serviços são importantes em nossa vida.

Respostas
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Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 00:24
1) sobre os modelos de análise de portfólio, considere o texto abaixo: a matriz de portfolio define a força do negócio com relação à participação de mercado, força tecnológica, coesão e profundidade da gerência e acesso à recursos financeiros. a abordagem da matriz de _ analisa o portfólio contrapondo a evolução do setor a posição competitiva de uma empresa, com base no texto e no material estudado, assinale a alternativa que completa corretamente o texto acima alternativas: a) ciclo de vida - bcg b) business screen - ciclo de vida. c) estrutura de macs-triade. d) triade - estrutura de macs. e) bcg - business screen.
Respostas: 2
question
Administração, 15.08.2019 04:33
Conhecer bem o cliente leva a empresa a obter informações valiosas. entender e usar adequadamente as informações dos clientes pode favorecer a empresa frente aos seus concorrentes. com esses dados a empresa poderá desenvolver estratégias de negócios diferenciadas. aponte nas alternativas abaixo a que corresponde ao tipo de informações dos clientes que podem ser apuradas. escolha uma: a. a principal informação levantada do cliente relevante para a empresa é quanto ao poder aquisitivo do cliente, se tem condições de possuir tal bem ou serviço. o capital financeiro do cliente é o que fará a diferença no momento da negociação. b. analisar quantas vezes o cliente consumiu determinado produto no mês, no semestre ou no ano é a principal avaliação a ser feita em relação as informações relevantes ao cliente. c. a maior parte dos dados coletadas pelas empresas podem ser obtidas no mercado externo, muitas vezes na própria concorrência. isso pode determinar a segmentação de mercado. d. hábitos e frequência de compra, momento da vida, potencial de crescimento no mercado, risco, suas preferências, seus desejos, suas necessidades e reclamações, é a chave para alcançar uma liderança competitiva, com organização inteligente e uma visão centrada no cliente. e. analisar as tendências de mercado são as principais informações relevantes para as empresas que podem ser analisadas para um melhor conhecimento e relacionamento com o cliente.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 04:26
Oconsumidor cada vez mais tem acesso a uma variedade muito grande de produtos e serviços. nesse ambiente em transformação, o cliente passa a ser a chave para manter as empresas competitivas e lucrativas. nesse novo contexto as empresas estão percebendo que além de vender produtos e serviços, é necessário estabelecer vínculos duradouros com os clientes de forma que esse relacionamento traga benefícios para ambos. aponte nas alternativas abaixo a opção que define a importância do relacionamento com o cliente. escolha uma: a. o relacionamento com o cliente só terá validade a medida que o cliente for acumulando vantagens, sem isso, não há justificativa para cultivar o contato com o cliente. b. o cliente busca apenas a tecnologia dos produtos, cada vez mais a necessidade de novas tecnologias substitui o relacionamento com o cliente. o contato físico ou verbal com o cliente não tem relevância. c. o relacionamento com o cliente não é fundamental para todas as empresas, as empresas que fornecem apenas serviços não possuem essa necessidade. d. manter clientes fiéis, além de ser lucrativo, pode custar menos para atendê-los com o passar do tempo. e em longo prazo os clientes tendem a gastar mais à medida que o relacionamento se desenvolve. e. uma equipe de vendas que seja eficiente pode substituir o relacionamento com o cliente. as vendas podem superar os clientes que não voltaram a comprar.
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 01:55
Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. sobre as nomenclaturas dos produtos, assinale a alternativa incorreta: scolha uma: a. produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los. b. produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada. c. produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. d. produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
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Você sabe a resposta certa?
Questão a

com base na informação, disponibilizada em 13/06/2019 no portal g1, por daniel...
Perguntas
question
Matemática, 14.10.2020 02:14