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Administração, 24.05.2018 13:33 nicolle5189

Robbins (2009. p. 225) retrata a cultura organizacional como, " da mesma forma que as culturas tribais possuem totens e tabus que ditam a maneira correta de os indivíduos se comportarem diantes dos conterrâneos e dos estrangeiros, as organizações têm culturas que governam o comportamento de seus membros". diante dessa afirmação a respeito da cultura organizacional, analise os enunciados a seguir e marque a alternativa incorreta. a. a cultura organizacional é a maneira como a organização trata seus funcionários, clientes, fornecedores, acionistas e parceiros de negócio. b. as organizações são diferentes umas das outras, não apenas pelos produtos ou serviços que oferecem, mas pela cultura corporativa que estabeleceu. c. a cultura organizacional envolve um conjunto de crenças, valores, comportamentos, histórias, mitos que compõem uma organização. d. a única forma de se transmitir com clareza a cultura de uma organização é falando aos novos funcionários como é a cultura daquela empresa. e. ao ingressar em uma organização, um profissional do rh, um gerente, o funcionário mais antigo ou qualquer outro membro da corporação pode transmitir para os novatos como é a cultura daquela empresa.

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Outra pergunta: Administração

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Administração, 15.08.2019 00:50
Numa área de reflorestamento com 20.000 eucaliptos, cujo custo de formação foi de r$ 200.000,00, com previsão de 4 cortes, a cota de exaustão será de 25% (100/4) por corte. suponhamos que no primeiro corte até o final do exercício social (ano base) houve a colheita de 9.600 árvores. qual será o custo de exaustão?
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Administração, 15.08.2019 00:19
Composto mercadologico: o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
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Administração, 15.08.2019 03:20
Aabordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. deming e juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. qual é esta abordagem?
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Administração, 15.08.2019 03:04
De que maneira os atos de navegação favoreceram a economia inglesa? ? ​
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Você sabe a resposta certa?
Robbins (2009. p. 225) retrata a cultura organizacional como, " da mesma forma que as culturas triba...
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