subject
Administração, 05.10.2020 18:14 marquinhos74

Toda empresa deve apresentar um plano de marketing que atenda os relacionamentos internos e externos, pois é uma ferramenta
fundamental para gerar valor nas relações da empresa com seus
clientes. No marketing de serviços encontramos 3 (três) grupos que
atuam ligados buscando promover sinergia na sua execução. Sobre as
diferentes atuações do marketing nos serviços podemos assinalar como
corretas, quais afirmações abaixo?​

Respostas
Respostas: 1

Outra pergunta: Administração

question
Administração, 15.08.2019 03:23
Aula atividade aluno: disciplina: composto mercadológico teleaula: 01 aula atividade objetivos: a aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências e conteúdos relacionados à unidade de ensino métodos e técnicas da gestão do produto, serviços e marcas. orientações: caro aluno, vamos dividir este exercício em duas partes: histórias boas e histórias ruins. o papel do aluno será lembrar-se de boas histórias de experiências reais positivas vividas em um ambiente de atendimento, e que terminou como um fato positivo para ele, como cliente. por exemplo, a história de alguém que chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora; ou a história de um funcionário da empresa aérea que não mediu esforços para você embarcar naquele vôo quando você se atrasou; etc. da mesma forma, lembrar também de histórias ruins e relatar experiências reais negativas vividas em um ambiente de serviço. algo como aquele parque aquático que tinha uma propaganda maravilhosa, mas chegando lá, só existiam filas e mau atendimento; ou a história da repartição pública que fez você perder preciosas horas/dias atrás de documentos, etc. a função do aluno será buscar em cada experiência contada, as causas principais que resultaram na satisfação, ou insatisfação, do cliente com serviço relatado. por exemplo: no caso da experiência em que alguém chegou num hotel lotado e que o gerente conseguiu um quarto de última hora, provavelmente a causa principal dessa boa experiência foi a figura do gerente (a pessoa) que teve bom senso em achar uma solução para aquela situação. no caso da experiência com a repartição pública que fez o cliente perder preciosas horas/dias atrás de documentos, provavelmente a causa principal desse problema foi os processos lentos da burocracia estatal. relate 01 experiência boa e 01 experiência ruim, classificando essas experiências da seguinte maneira: a causa principal da história foi: 1) os funcionários envolvidos no serviço 2) os processos envolvidos no serviço 3) o lugar onde o serviço foi prestado 4) o tempo decorrido no serviço prestado 5) o preço do serviço prestado 6) o local de atendimento do serviço 7) a forma como o serviço foi divulgado 8) outras causas
Respostas: 1
question
Administração, 15.08.2019 01:10
Dentre os principais conceitos de sistema, pode-se identificar: i. entrada e saídas ii. retroalimentação ou feedback e caixa aberta iii. entropia e homeostasia iv. nomentropia e estratégia v. sinergia e codificador a. somente i, ii, iii estão corretas. b. somente i e iii estão corretas. c. somente ii e v estão corretas. d. somente iii, iv e v estão corretas. e. somente iii e v estão corretas.
Respostas: 3
question
Administração, 15.08.2019 06:39
Leia as afirmativas: análise dos jogos repetidos se caracterizam por relacionamentos de mais curto prazo, durante os quais os jogadores não se encontraram, em situação de interação estratégica portanto, cria um histórico importante para a tomada de decisão, mas que, por outro, deve ser visto como uma verdade absoluta. analisando as afirmativas acima, conclui-se que: alternativas: a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. b) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. c) as duas afirmações são falsas. d) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. e) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Respostas: 1
question
Administração, 16.08.2019 05:15
Aquestão refere-se às tragédias que ocorreram em brumadinho e em marina, minas gerais. 1) a partir dos casos citados, juridicamente, como fica a responsabilidade civil da pessoa jurídica? ela pode responsabilizar seus empregados? fundamente sua resposta com base nos estudos sobre responsabilidade civil.
Respostas: 3
Você sabe a resposta certa?
Toda empresa deve apresentar um plano de marketing que atenda os relacionamentos internos e externo...
Perguntas
question
Matemática, 11.06.2021 17:20
question
Geografia, 11.06.2021 17:20