subject
ENEM, 05.05.2021 19:50 wanessa3813

1) As estratégias de Recuperação de Serviços são de extrema importância no contexto de uma boa prestação de serviços. Marque a alternativa correta, sobre a estratégias de Recuperação de Serviços

Escolha uma:

a. proposta de valor que não é passada como melhoria dos processos.

b. acolher informações e não passar para o setor de qualidade

c. Preparação de qualidade nos processos.

d. Assegurar-se de que não haja falhas.

e. Ritmos acelerados de atividades de processos sem conseguir dar conta.

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Outra pergunta: ENEM

question
ENEM, 15.08.2019 00:00
Avisão baseada em recursos (vbr) permite estudar as forças e fraquezas de uma organização. o modelo vbr permite determinar se seus recursos, capacidades e competências essenciais são fontes de vantagem competitiva. com base na vbr, avalie as afirmações a seguir.
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question
ENEM, 15.08.2019 02:40
Agimos corretamente na sociedade guiados por uma reflexão sobre o que é certo ou errado, ou em função de uma mão pesada que nos obriga a cumprir o que é considerado correto para não sofrermos punição? somos guiados pela moral ou pela lei? para tanto devemos saber a diferença entre estes dois conceitos. como então são definidos os conceitos de moral e de lei?
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question
ENEM, 15.08.2019 02:28
Em setembro de 1987, goiânia foi palco do maior acidente radioativo ocorrido no brasil, quando uma amostra de césio-137, removida de um aparelho de radioterapia abandonado, foi manipulada inadvertidamente por parte da população. a meia-vida de um material radioativo é o tempo necessário para que a massa desse material se reduza à metade. a meia-vida do césio-137 é 30 anos e a quantidade restante de massa de um material radioativo, após t anos, é calculada pela expressão m(t) = a x (2,7) kt, onde a é a massa inicial e k é uma constante negativa. considere 0,3 como aproximação para log 2. qual o tempo necessário, em anos, para que uma quantidade de massa do césio-137 se reduza a 10% da quantidade inicial?
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question
ENEM, 15.08.2019 02:10
Texto-base: a matriz bcg é dividida em dois eixos: taxa de crescimento do mercado (eixo vertical) e taxa de participação relativa no mercado (eixo horizontal), que formam quatro quadrantes: ponto de interrogação; estrela; vaca leiteira; e abacaxi. a composição da distribuição dos produtos ou unidades de negócios pelos quatro quadrantes auxilia a tomada de decisão sobre em quais marcas ou produtos alocar seus recursos. enunciado: no que diz respeito às inter-relações entre os dois eixos dos quadrantes ponto de interrogação, estrela, vaca leiteira e abacaxi, é correto afirmar que: selecione uma alternativa: a) os produtos que estão nos quadrantes ponto de interrogação e abacaxi possuem uma alta participação relativa de mercado. b) os produtos que se encontram no quadrante estrela estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado. c) os produtos que estão no quadrante abacaxi estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado. d) os produtos que se encontram no quadrante ponto de interrogação estão em um mercado que cresce acima da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado. e) os produtos que estão no quadrante vaca leiteira estão em um mercado que cresce abaixo da média de mercado e apresentam uma alta participação relativa de mercado.
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