Esta técnica é conhecida como a versão silenciosa do Brainstorming. Teve sua origem em Frankfurt e foi desenvolvida pelo alemão Bernd Rohrbach em 1969. Estamos nos referindo a qual técnica para direcionar a criatividade?.

Vou dar uma ideia 
voce fala que assim; a eecrita na vida e boa pois podemos espresar nosso sentimentos sem sermos julgados ou condenados por pensar dessa forma 

Achei letra e.a porcentagem de cada defeito são
saliencias: 23,75%
asperezas: 22,5%
riscos: 15%
manchas: 12,5%
cor: 12,5%
outros=13,5%

analisando as afirmativas com as porcentagens de cada defeito,a única que se encaixa é a letra e,onde riscos tem 15% do total de defeitos.mas eu também fiquei em dúvida quando ele afirma que "riscos foi o maior problema encontrado",sendo que o maior problema encontrado foi de 23,75%,restando a letra a como uma possível resposta.
espero ter ajudado,se não entender comenta.

: )