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Matemática, 06.09.2021 14:00 neireoliveira

O Balanced Scorecard aborda as perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e a das pessoas (aprendizado e crescimento), o que contribui para uma gestão mais integrada. Assim, uns dos tópicos que fazem parte da perspectiva do BSC é que pode ser obtido por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços, conquista de novos clientes e mercado, e mudança no mix de produtos e serviços. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito apresentado:

Escolha uma:
a.
Relacionamento com o cliente.

b.
Nível de satisfação dos clientes.

c.
Utilização dos ativos e estratégia de investimento.

d.
Processos de inovação. Incorreto

e.
Crescimento e composição da receita.

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