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Sociologia, 23.02.2017 18:46 paulricar0

Segundo um estudo realizado pelas empresas de marketing loyalty one e epsilon international em 2012, cerca de 27% dos brasileiros que fazem parte de um programa de fidelidade ficam motivados a comprar mais vezes da mesma empresa (ginesi, 2013). sobre programas de fidelização:

fonte: ginesi, camilla. 7 passos para criar um programa de fidelidade. 2013. disponível em: . acesso em: 29 jun. 2016.

i - manter os clientes atuais pode custar de cinco a sete vezes mais do que a satisfação e retenção de novos clientes.

ii - programas de fidelização não funcionam em pequenas empresas.

iii - a empresa deve manter relacionamentos com todos os clientes.

iv - o banco de dados é a base de um programa de fidelidade.

são corretas as afirmativas:
a afirmativas i e iv, apenas.
b afirmativas ii e iii, apenas.
c afirmativas i, iii e iv, apenas.
d afirmativas ii, iii e iv, apenas.
e afirmativas i, ii e iv, apenas.

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